Het gebruik van tablets en smartphones staat nog in de kinderschoenen. Een derde van de exporteurs heeft hun website geschikt gemaakt voor mobiele apps; ruim een vijfde werkt aan de ontwikkeling hiervan. 46 procent geeft echter aan dat de website hiervoor nog niet geschikt is. Ook de inzet van apps staat nog in de kinderschoenen. Slechts 10 procent van de bedrijven heeft een app laten ontwikkelen.
Nog geen kwart van de exportbedrijven heeft een strategie op het gebied van social media. Bij de bedrijven die wel actief zijn met social media, is LinkedIn veruit het populairst, gevolgd door Facebook en Twitter. De helft geeft aan social media vooral te gebruiken voor het versterken van klantrelaties. Genereren van leads (23 procent) en verkoop van diensten en producten (22 procent) gebeurt minder vaak via social media .
Zie hier voor het volledige onderzoek Trends in Export 2013.